Quy trình lắp mạng Viettel được thực hiện qua nhiều bước cụ thể, đảm bảo mang lại một trải nghiệm tối ưu nhất cho khách hàng. Từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn tất lắp đặt, mỗi giai đoạn đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Liên hệ ngay hotline 0989 228 228 để được tư vấn, báo giá lắp đặt mạng nhanh chóng.
Tiếp nhận yêu cầu lắp đặt
Khi khách hàng có nhu cầu lắp đặt mạng Viettel, họ sẽ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel. Tại đây, nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu, ghi nhận thông tin cần thiết như địa chỉ lắp đặt, dịch vụ mong muốn, thời gian thuận tiện…
Thỏa thuận và lập lịch lắp đặt
Sau khi tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra khả năng cung cấp, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận các điều khoản và lịch trình lắp đặt.
Triển khai lắp đặt
Vào ngày hẹn, nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ đến địa chỉ khách hàng để tiến hành lắp đặt. Quá trình này được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Khi quá trình lắp đặt hoàn tất, nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng các thiết bị và dịch vụ một cách hiệu quả nhất.
Tiếp nhận yêu cầu lắp đặt
Khi khách hàng có nhu cầu lắp đặt mạng Viettel, họ sẽ liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Viettel. Tại đây, nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu, ghi nhận thông tin cần thiết như địa chỉ lắp đặt, dịch vụ mong muốn, thời gian thuận tiện…
Sau khi tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra khả năng cung cấp, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận các điều khoản và lịch trình lắp đặt.
Triển khai lắp đặt
Vào ngày hẹn, nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ đến địa chỉ khách hàng để tiến hành lắp đặt. Quá trình này được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Khi quá trình lắp đặt hoàn tất, nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng các thiết bị và dịch vụ một cách hiệu quả nhất.
- Tại đây, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về cách kết nối các thiết bị như modem, router, điện thoại…vào hệ thống mạng Viettel.
- Nhân viên sẽ giải thích chi tiết về các tính năng, cách thiết lập và khai thác tối đa các dịch vụ như truy cập internet, gọi điện thoại, truyền hình…
- Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ được hướng dẫn về các quy định, chính sách và cách thức chăm sóc, bảo trì thiết bị để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định lâu dài.
